Nos últimos anos, o home office ganhou espaço de maneira acelerada no mercado de trabalho brasileiro. Para muitas empresas, o modelo remoto deixou de ser uma alternativa e se tornou padrão, especialmente após 2020. No entanto, à medida que essa transição avança, surgem novos desafios: como medir e entender os riscos psicossociais relacionados ao trabalho à distância?
O que são riscos psicossociais no trabalho remoto?
Antes de tudo, é importante lembrarmos que riscos psicossociais envolvem fatores organizacionais e sociais capazes de afetar o bem-estar mental dos trabalhadores. No home office, esses riscos mudam de forma, mas continuam presentes. Excesso de jornadas, falta de limites entre a vida pessoal e profissional, sensação de isolamento, comunicação ineficaz e até o aumento de assédio digital são exemplos de riscos que podem surgir quando o trabalho acontece longe do escritório tradicional.
Ambientes remotos não eliminam riscos, apenas os transformam.
No Pesquisa NR1, sempre percebemos como esses riscos requerem abordagens próprias no home office. Por isso, saber como mensurar o impacto do home office nos riscos psicossociais virou uma necessidade estratégica para quem deseja se manter em conformidade com a NR-1 e garantir saúde mental às equipes.
Quais indicadores devemos observar?
Mensurar riscos psicossociais exige olhar para além das métricas tradicionais de RH. Precisamos criar indicadores que traduzam não só sintomas, mas causas potenciais desses riscos. Baseando-nos em nossa experiência e nas orientações da Norma Regulamentadora 1, recomendamos atenção especial aos seguintes pontos:
- Sentimento de pertencimento: falta de integração pode aumentar quadros de ansiedade e isolamento.
- Clareza de expectativas e objetivos: ruídos na comunicação levam a sobrecarga e insegurança.
- Equilíbrio entre demandas e recursos: cobranças desproporcionais sem suporte geram estresse crônico.
- Percepção de apoio de lideranças: baixa proximidade pode favorecer desamparo emocional e reclamações não ouvidas.
- Relações interpessoais conflitantes: mesmo à distância, conflitos podem se intensificar por mensagens ambíguas ou reuniões virtuais pouco claras.
- Tempo de desconexão: dificuldades para “desligar” ao fim do expediente favorecem o esgotamento.
Esses indicadores precisam ser identificados de forma quantificável e comparável ao longo do tempo.
Como estruturar a coleta de dados?
Estruturar um processo consistente de levantamento de dados é o primeiro passo. No Pesquisa NR1, defendemos que a mensuração de riscos psicossociais no home office deve ser contínua e participativa, engajando toda a equipe, não apenas gestores de SST. Algumas estratégias que aplicamos em nossos diagnósticos incluem:
- Pesquisas de clima adaptadas ao contexto remoto, com questões específicas sobre isolamento, autocuidado e balances de jornada.
- Entrevistas e rodas de conversa virtuais, que possibilitam aprofundar temas revelados nas pesquisas quantitativas.
- Monitoramento de indicadores indiretos, como absenteísmo, solicitações de apoio psicológico e rotatividade.
- Ferramentas que avaliem intensidade do trabalho fora do horário, identificando invasão de demandas pessoais.
Usamos plataformas digitais para garantir anonimato e liberdade nas respostas, aumentando a sinceridade do diagnóstico.
Como transformar dados em inteligência para agir?
Levantamentos sem ação são diagnósticos sem propósito. Transformar dados coletados sobre riscos psicossociais em ações de melhoria é o diferencial entre apenas cumprir burocracia e realmente promover saúde psicológica.
Depois de coletarmos os dados, o fundamental é transformar resultados em mapas visuais, dashboards ou relatórios que facilitam a compreensão dos dados por todas as áreas da empresa. É aqui que observamos a maior resistência dos gestores: números, gráficos e índices nem sempre são fáceis de interpretar quando se trata de fatores tão subjetivos como emoções e relações humanas.
Soluções como as que oferecemos no Pesquisa NR1 permitem enxergar, de forma simples, onde estão as maiores exposições e quais pontos precisam de ações rápidas. Por exemplo, ao apresentar o resultado por área ou liderança, conseguimos indicar onde há necessidade de intervenção em tempo real. É nesse processo de tradução dos dados para a prática que residem mudanças reais e mensuráveis.
Exemplo prático: Jornada de diagnóstico em home office
Vamos contar uma experiência concreta que tivemos. Recentemente, realizamos um diagnóstico em uma empresa que migrara 80% das operações para o home office. Aplicamos nossa metodologia e, logo nas primeiras semanas, alguns resultados chamaram a atenção:
- Quase 60% dos colaboradores disseram sentir dificuldade para se desconectar do trabalho, relatando cansaço fora do normal.
- Havia recorrentes conflitos entre áreas diferentes causados por falhas de comunicação digital.
- A pesquisa de clima revelou sentimento de solidão em mais da metade do time.
- Mesmo sem afastamentos médicos, o absenteísmo estava crescendo.
Decidimos agir antes que o problema se transformasse em doenças ocupacionais graves.
Com base no painel visual criado a partir dos dados, reunimos líderes para reuniões direcionadas, discutindo soluções práticas: criação de horários claros para reuniões, políticas de desconexão, mentorias e até rodadas virtuais de integração. Três meses depois, o índice de isolamento reduziu e os indicadores de comunicação melhoraram de forma visível.
Esse estudo reforça a ideia de que os números, quando trabalhados com estratégia, mudam o dia a dia da equipe.
Principais desafios para mensurar riscos psicossociais no home office
Muitos pensam que medir riscos psicossociais não passa de enviar pesquisas esporádicas aos colaboradores. No entanto, nosso trabalho mostra que os desafios vão além. Entre os principais obstáculos, podemos destacar:
- A dificuldade de gerar confiança para receber respostas sinceras.
- A tentação de comparar, sem contexto, os indicadores presenciais aos indicadores remotos.
- A ausência de ferramentas específicas para mapear sentimentos e relações no ambiente digital.
- O entendimento de que a legislação (como a NR-1) não se limita à prevenção física, mas engloba a prevenção dos danos à saúde mental.
Contornar esses desafios exige, como sempre defendemos, uma abordagem multidisciplinar, tecnológica e respeitosa à individualidade de cada colaborador.
Conformidade legal e relatório de indicadores: por que avançar?
O Programa de Gerenciamento de Riscos (PGR) exigido pela NR-1 obriga que as empresas produzam evidências objetivas dos riscos psicossociais, incluindo em regime de home office. Isso inclui relatórios claros com indicadores apropriados. Não se trata apenas de atender à lei, mas de criar um ambiente seguro de verdade.
Relatórios sintéticos, como os gerados pelo Pesquisa NR1, tornam a comunicação com órgãos regulatórios mais simples e transparente. Eles também apoiam as equipes internas de SST na elaboração de relatórios de indicadores psicossociais reais e auditáveis.
Temas e complementos para aprofundar
Se deseja se aprofundar em temas relacionados, sugerimos ler nossa publicação sobre mapear riscos psicossociais em equipes híbridas, além de visitar nossas categorias dedicadas a riscos psicossociais e psicossocial. Para compreender a relação da NR-1 com o gerenciamento desses riscos no trabalho remoto, temos também o artigo NR-1 e o gerenciamento dos riscos psicossociais no trabalho.
Conclusão: da medição à ação
Nossa experiência evidencia: medir o impacto do home office nos riscos psicossociais não apenas garante conformidade com normas, mas sustenta um ambiente de trabalho saudável e equilibrado.
O bem-estar da equipe começa nos pequenos detalhes, e nos dados.
No Pesquisa NR1, dedicamos nossa metodologia à coleta, apresentação visual e tradução de indicadores em planos de ação reais. Convidamos você a conhecer nossas soluções, tirar dúvidas e iniciar uma jornada de diagnóstico estratégico para aprimorar o cuidado psicológico, seja em casa, no escritório ou em qualquer lugar.
Chegou a hora de transformar os dados em segurança e saúde mental. Venha conversar conosco, entenda nossos métodos e prepare sua organização para enfrentar o presente e o futuro do trabalho.
